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五保證制度
1：安全保證 2：質(zhì)量保證 3：價(jià)格保證 4：服務(wù)保證 5專(zhuān)業(yè)保證
服務(wù)標準：
1、服務(wù)時(shí)間： 全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)；
2、服務(wù)時(shí)限：
A、取貨，確保在當天完成；
B、長(cháng)途直達，長(cháng)途專(zhuān)車(chē)在要求時(shí)限內完成取送貨服務(wù)；
C、發(fā)貨，所有貨物在當天全部發(fā)走；
D、派送，貨物的達目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門(mén)；
E、查詢(xún)，及時(shí)回復客戶(hù)查詢(xún)信息。
F、貨物跟蹤，分信息跟蹤和車(chē)輛跟蹤，由專(zhuān)人負責，隨時(shí)查詢(xún)。
三、服務(wù)管理：
1、專(zhuān)人負責對口管理
指定專(zhuān)門(mén)的受理人員負責貴公司的聯(lián)絡(luò )、溝通、協(xié)調與出貨訂單；
2、投訴處理
所有服務(wù)投訴均由客服專(zhuān)員在最短時(shí)間內答復，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內給復最終處理結果。
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目前，鑫富物流有限公司在新老客戶(hù)的支持和惠顧下，公司業(yè)績(jì)逐年上升，在業(yè)界也取得較好的口碑和影響。我們將更好地利用多年積累并整合好的資源優(yōu)勢，為廣大客戶(hù)提供方便快捷、價(jià)格實(shí)惠、高效安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，歡迎廣大客戶(hù)蒞臨指導。

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